棉密码产品安全问题及退货申请
网友保保_u6MHnkaY
已完结
我于2025年1月5日在快手平台棉密码官方旗舰店购买了一大箱棉密码，由于棉密码爆出硫脲残留超标问题，作为消费者本着对自己身体负责的情况，没有办法再放心使用，本人已使用棉密码5年之久，希望官方能给与处理，本人申请退货退款，运费由商家承担，我只用了一盒，购买链接里也是写的可以免费试用一盒，本人联系商家，商家解释他们产品没有任何质量问题，硫脲残留不会对人体存在风险，试问，都出现问题了，怎么证明不会对身体存在风险，难道让消费者以身试验产品没有问题吗？用自己的身体健康作为赌注吗？请官方平台为消费者做主！！！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您： 一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉 网址：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）； 二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
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