孩子充值948元要求退款

网友保保_fe9058e5 2025-08-01

处理中

孩子于2023年底至2024年末在蛋仔派对上充值了948元，通过网易官方账号无法退换，打人工客服也一直无人接听，我想要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 10:23:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 10:11:18

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

服务电话接通难退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

948元

投诉编号：

99267462

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