机票退改问题及霸王条款投诉
网友保保_7326dff3
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我在2024年7月24日在去哪儿平台购买了武汉-雅加达的国泰航空的往返机票，总额2157元。7月26日严重咳嗽发烧，去医院诊治是急性肺炎。按照医嘱不能乘坐飞机。于是在7月27日申请了病退。本以为就这么完事了。结果2024年8月3日，平台提示退款被拒绝。原因是癌症才能退款。这真的是非常无语的霸王条款。由于多次联系去哪儿平台和航司都无果，于是订单就搁置了。 既然无法申请病退，我也懒得折腾。想着按照先前客服所说，我是航班起飞前申请的退款，座位已经取消了。根据退改规则，除去税费，至少会退还我1107元。但更让人无语的事情发生了，最近再次联系平台，竟告知无法退款。说钱已经给航空公司了，航司不退。 烦请相关部门介入，还我一个公道！万分感谢！ 诉求：航班起飞前申请的退票，即使病退不通过。那么也请至少退还我1107元血汗钱！
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