联通营业厅诱导办理高价宽带服务

网友保保_hbhaVZdT

处理中

我是江苏联通132****9208的机主,我2024年1月份因为搬家去联通营业厅办理移机,一位女性营业员诱*说我的免费宽带网速不够用,可以免费提速,说因为我是老客户所以可以免费领取和使用他们的路由器设备,营业员很确定的说总费用不会变,然后让我签字。因为这个号码我是做生意的手机一直放在店里也没来没有关注过费用,直到我店里的服务员说话费明显不对,我才问了客服,客服说我的宽带从原来的免费宽带,现在因为这个路由器提到60块钱一个月,协议期三年……而且还告诉我原来的套餐是100多的,现在被改成239一个月,对于提高费用和改套餐本人根本不知情,我当时就投诉了,没有人给我处理,客服各种理由搪塞,今年我的话费一度涨到近250一个月,我又投诉了,我要求他们提供当时给我办业务的录像(他们办理业务的地方有监控)她们说提供不了,只有我签字的,其他都提供不了,我要求取消,改回我原来的套餐和资费,客服说如果要求关闭我要赔联通1600多块钱,诱*我签了字我发现了还要让我出钱赔联通,哪条法律规定欺*消费者还要消费者赔钱的,希望有关部门核查,关闭这个天价路由器,退还我被联通*取的高额费用!

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联通联系我,根本没有没有处理,一直重复我的套餐合约是3年,办理的时候他们店里有监控,那么我要求他们提供当时营业员诱骗我办理的全部视频,看看他们到底谁在说谎!谁在欺骗!我反复问过会不会收费,营业员说了不会收费,是免费的!我现在就要投诉这个工作人员!必须出具监控视频,他们也有义务必须提供当时办理的视频,如果提供不了只能说明他们明知道欺骗不敢出具!希望有关部门给我解决
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