携程退票差价问题及服务争议

网友保保_DixrXOMw 2025-08-01

已完结

通过携程预订了7/31 香港-上海浦东-上海-青岛，因为当天上海-青岛航班变动申请了全退，携程最终退回386元。后经航司确认上海-青岛行程可退570。携程拒不退差价表示具体退多少以他们为准他们有定价权，也不提供航司给他们的退单凭证。

投诉进度

用户评价

2025-08-02 14:06:04

用户申请完结

2025-08-02 14:05:52

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 18:37:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 16:48:20

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题价格纠纷不予退款退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释解释退款改善服务

涉诉金额：

184元

投诉编号：

99270407

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