家政服务致瓷砖腐蚀赔付争议
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我于2025年7月在抖音团购天鹅到家并在天鹅到家平台上预约20日下午14:00家政服务。该家政服务员在清扫客厅后我发现客厅地面瓷砖有很多白色印子，该家政人员再次用毛巾擦拭地面印子未消除。当时进行图片搜索为瓷砖腐蚀。该家政人员表示她使用了天鹅到家公司配备的多功能清洁剂。而后我通过微信平台和天鹅到家客服人员进行了沟通。同步联系啄木鸟装修公司进行了瓷砖的检测。瓷砖修复需要费用4000元。后与天鹅到家客服沟通仅赔付1000元。我不接受。在多次沟通后该客服人员表示最高赔付2000。我希望在赔付金额上增加修复后的清洁费用。天鹅到家说需联系理赔人员进行赔偿处理。而后几天未能有人联系我。我再次通过微信联系客服。在28日加上理赔人员微信。再次为未能处理。在多次催促下30日理赔人员上门勘查情况。于今日，理赔人员告知仅赔付1200。在我表示不接受后不再回复我。我需要尽快处理，并给我一个能接受的赔付条件。
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