扫描全能王凌晨扣款引发投诉
网友保保_1U5H4EEe
已完结
我于去年8月份后下载扫描全能王软件 但是不经常用 需要用到的时候用一下 一年时间没超过4次 就在本周四7.21那天 我登陆使用拍了两张照片 周六（8.2）凌晨1:10左右 扣款98元 一下扣了6个月的会员 我没有必要花费98元续一个我不需要的会员 投诉原因：为什么要在凌晨一点多 人正在熟睡的时候扣款 而不是在工作时间扣款 为什么登陆一下就要扣款 退款可能需要白天才能审核 扣款的时候想啥来着 投诉诉求：退款 更改扣费时间
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
退钱墨迹 5-7天 钱能马上滑划走 退钱要5-7天
企业跟进
跟进内容
您好，客服已经与您联系沟通，由于高级帐户属于虚拟物品，性质属于app内购，如对扣费有任何疑问，可通过AppleID中的订单直接办理退款， 或者拨打苹果官方电话4006668800（具体步骤可参照https://support.apple.com/zh-cn/HT204084）。 若苹果退款失败，可再打开CS APP，点击“建议与反馈”联系我们处理，或者拨打电话021-61974940（9：00-18：00）联系我们处理， 感谢您对扫描全能王的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
