未成年人游戏充值退款纠纷

网友保保_IZVUqgu5 2025-08-02

处理中

小孩在今年三月到七月陆陆续续在游戏上进行充值，家长完全不知，发现后联系客服不予全部退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-02 14:18:38

补充内容

微信孩子的实名认证

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 14:11:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 13:55:49

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投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

99275292

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