未成年人游戏大额充值要求退款
网友保保_PuNusMrf
已完结
我女儿（14岁）于6月1日起至7月6日在家用荣耀手机玩蛋仔派对游戏支付宝充值14834.12元，我在7月9日收到账单才知道孩子背着我花钱玩游戏了（因我平时上班较忙，周末不在家，想让姐姐带弟弟中午或下午去餐馆吃饭就告知了支付密码），7月10日从银行卡里扣了上月相关金额，我的诉求是退回充值全部金额，谢谢
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退90%的充值金额，谢谢平台帮忙
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
你好，现在游戏公司给出退款方案的是10002元，我要求退回全部金额，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
