FILA书包退货不退款且未发赠品
网友保保_wbWBP9Eq
已完结
我买了一个斐乐书包，书包收到之后发现太大了，然后申请退款。收货只收到了书包并没有什么赠品配件小包，退货时寄过来的书包和打包塑料袋全都寄回，商家拒不退款，说没有收到配件小包，商品界面没有配件小包，也没有赠品链接，我根本不知道有赠品，也没有收到赠品，让我回寄，我回寄什么，连是什么东西我都不知道
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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