FILA投诉：退款遭拒且商家不回复
网友保保_uJlgaSzw
已完结
我已保持商品完好，贵方回复超过七天无理由，不予退款，商家也不予理。多次沟通都不回复。鞋子一直没试穿试穿之后尺码小，开始想换款也可以，但是商家一直不回复，现在我的诉求是全额退款，商品不影响二次销售，我可以录视频，确认商品完好无损，若在消极处理，我将在各大平台曝光
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
