机票退改手续费过高涉嫌霸王条款
网友保保_a443a495
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于8月1日在去哪儿网站购买机票，日期买错，申请改签，改签没有合适航班，提出退票，居然要收取40%手续费通过拨打95117客服给我发短信退改须知，发现商务舱只用收取5%手续费，这不是不平等条约吗？上民航官网了解也是收取5%，我属于消费者，为什么自主消费的权利都没有，确实是我自己搞错日期，我愿意承担5%，为什么要收取40%，这不是明晃晃抢钱吗？退个票还要收手续费，还是高额手续费，要求解释清楚不公平条约
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