投诉京东商城客服不处理
网友保保_PYpmCCph
处理中
我于2019年10月在京东自营购买一台EG10014B39GU1滚筒洗衣机，并参加京东核心部件十年延保。2025年7月底本机电脑板坏，在换新界面申请维修时（订单10****05802），我向京东平台提供本机海尔电子保修卡（海尔官方认定仅有电子保修卡），但京东却反复要求提供纸质保修卡，并以此为理由不通过审核。我要求京东不要推诿扯皮，尽快审核通过维修，兑现对消费者承诺。
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