爱彼迎订单取消未退款且客服无回应

网友保保_1AMAv84Z 2025-09-22

已完结

我于2025年9.17预定了瑞士的一间民宿，因为我的账号问题，订单被取消，预定金额8555至今未退，打客服电话因为找不到账号信息，查看不到订单，一直让等爱彼迎退队给我回复，今天第5天了爱彼迎还没有回复我如何处理我的问题！

投诉进度

用户评价

2025-09-25 00:18:51

品牌评价

处理结果很满意！

用户申请完结

2025-09-25 00:18:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-22 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 11:20:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-22 11:12:17

投诉信息

爱彼迎

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

8555元

投诉编号：

99592936

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