掌上高考VIP服务无效且客服不处理退款
网友保保_vxUZzjbl
已完结
我于2025年8月2号下午2点左右在掌上高考开通了VIP服务88元，但是该服务存在着数据的错误，对我填报志愿并没有实际的帮助，客服一直不接我的电话 我给发消息也不回 根本没有办法进行对接和解决问题 买错的VIP服务对我根本没有用，我要求退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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商家已退款
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补充内容
商家说已处理完成但还未退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
这个严重侵害了消费者的合法权益
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本是想通过名师指导和志愿填报模拟更好的帮助本人去填报志愿，筛选院校，结果点击名师指导却被告知还需缴纳2980才能申请名师指导，这侵犯了我安全消费的权利属于虚假宣传！
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这个VIP的这个卡推荐的有偏差， 我极力要求给我申请退款 ，商家根本联系不上
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88元钱志愿填报智能卡这个根本没有用 ，我极力要求退款
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而且联系客服一直也联系不上
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