高顿教育诱导贷款及课程质量差
网友保保_UgmiM6JU
您好！ 我叫王晗娜，是一名希望通过在线教育提升自己知识技能的学员。所以我报名了高顿教育app上的某课程，但在学习过程中遇到了严重的问题，我是去年10月份报名的高顿教育app课程，费用高达3000多元，报名后发现课程内容却主要是几节录播课。我原本以为这会是一套系统、全面的教学课程，但实际情况却大失所望。录播课的质量参差不齐，且内容与老师开始报名说的相差甚远。说是有专门老师负责却一直来回换老师，至今已经换了6个老师！ 更为严重的是，在我报名前平台老师诱导我通过贷款的方式来购买此课程，说是保证我一定能考过，现在花的钱都不算什么，而且每个月还300多块钱也不贵！后面当我发现课程不符合我的需求，向平台负责人提出换课要求时，却被告知需要额外加钱才能换课。我对此表示不满，并明确表示不愿意额外支付费用。然而，平台老师却再一次开始诱导我通过贷款的方式来购买其他课程，这让我感到非常震惊和不满。 我随后提出退出课程或要求机构退款学费，但机构平台老师坚决不同意，并声称我的课时已经基本学完。这完全是不符合事实的，我实际上并没有从这几节录播课中获得应有的知识和技能。 我认为，高顿教育app的行为严重违反了消费者权益保护法的相关规定，侵害了我的合法权益。我作为消费者，有权选择适合自己的课程，并有权在课程不符合期望时要求退费或换课。而且该机构存在偷税漏税的嫌疑，本人报名缴费并没有收到该机构出具的发票！因此，我恳请贵局能够对此事进行调查，并要求高顿教育app立即停止高价买卖录播课程的行为，同时退还我全部的课程费用。我也希望贵局能够加强对在线教育机构的监管，保障广大消费者的合法权益。
投诉进度
