高顿教育退款流程拖延近五个月未解决
网友保保_xrOXTFZH
已完结
2022年6月6日本人购买上海高顿教育科技有限公司ACCA急速通关计划2.0全科套餐，共花费29600元，签订合同时曾询问客服，如果后续计划有变，可以选择退款。后因职业计划有变，本人曾多次向客服提出退款，但客服总是想尽办法让我选择不退款，改变购买产品，一直不予受理退款要求。后多次询问退款流程推进进度和具体退费申诉渠道，总是敷衍了事。本人从提出退款诉求至今已经过去近五个月，退款流程始终没有推进，响应时间过长，因此提出申诉，要求高顿教育尽快退款，解决问题。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经签订退款协议 等待退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，会尽快与您再次取得联系，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
