高顿教育拒绝合理退款诉求
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本人于2020年10月与现 ：上海高顿教育科技有限公司：（曾用名 上海高顿教育培训有限公司）签订了《VIPCPA持证梦想计划-全科》协议，一次性支付了 31800元 的费用：合同约定学籍期为5年（后学籍冻一年，所以实际是到2025年10月，有记录可以证明。 事情经过：这期间我没有学习该公司任何课程，后台没有我的登录和学习记录，我向该公司申请全额退款，该公司电话拒绝退费，说辞是因为合同约定：合同第8条，说是课程开通 即视为服务完成“概不退款，一:这个属于霸王条约。属于无效格式条款，违反了民法典497条，该教育机构未实际提供服务却拒绝退款，属于‘排除消费者主要权利’，条款无效。还违反了《合同违法行为监督处理办法》9,10 条，二:违反了民法典第563条：机构未提供任何教学服务，合同目的自然没实现，我有权单方解除合同并要求全额退款。 三:同也违反了消费者权益保护法53条，预付款未实际消费的，经营者必须退还费用。该教育机构利用格式条款拒退费用，违反《消费者权益保护法》第26条，应属无效。”最后我再强调一下，我未登录学习账号、未使用任何服务，机构无权扣款选择不退费处理，包括违约金的不合理，本人未使用任何服务，未给机构造成损失， 该公司无权扣除违约金。 四:该培训机构负责人前后说话矛盾，前面说退，隔天就不承认，说不退，我有录音。存在故意拖延侵害消费者的行为 基本诉求：1双方签订解除合同协议。2.在3天内退还本人支付的费用31800元。如果该公司继续以拒绝退费并拒绝和我沟通的态度，那么就会走法律程序。 附该培训机构地址:上海市虹口区花园路171号A3幢-A5幢
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