抖音直播间手镯货不对版且拒退
网友保保_19rAogh2
已完结
我于2025年7月25日在抖音电商平台顺宇珠宝手镯定制直播间(抖音号:80****67967)下单了一个手镯，在主播的引导推荐下，拍下了主播推荐的板材做手镯，在直播见间下单的时候主播一直要求我回复他后台客服同意定制这四个字！直播间主播利用美颜跟灯光跟我说这个镯子起水头起的好，保证起刚光，在直播间里也承诺有纹有裂保售后，诱导消费者下单，结果收到货后实物与直播间描述的严重不符，手镯厚度也没有达到他写的要求尺寸而且颜色差别都巨大，别说手镯起刚光了，一点水头都没有，商品与其价值严重不符，这个品质的手镯最多也就100块钱，还有个订单300元收到有纹的镯子他也间接承认镯子有问题，但是却不给消费者退货退款，反而引导消费者再去直播间下单定制手镯，行为恶劣！直播间诱导欺*客户下单，货不对板，实物与描述严重不符，且商品与其价值也不符合！属于欺*消费者，欺诈行为!我也第一时间联系商家客服说明我的问题，客服直接说没有问题，只是灯光光线问题，我见沟通无望，申请售后退货退款被驳回，只能请求相关部门协调帮助我，我的诉求是要求退货退款!
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