抖音购买雅诗兰黛小棕瓶发现假货并无法联系商家
网友保保_wf691Yl9
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2025年3月14号在抖音直播间购买了雅诗兰黛小棕瓶，当时觉得直播应该不会有假货就没打开包装(当时为了囤货)前几天打开包装发现是假货，想申请退货退款，但是联系不到商家，找平台介入，平台说退不了，抖音开直播卖货店铺不是要付保证金吗，现在联系不到商家了，不应该平台解决问题吗，消费者权益保护法
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