投诉战神网络-全民*神未成年人充值

网友保保_0yMNKvf4

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我们家小孩偷偷拿奶奶的手机在微信小程序里进入全民*神多次消费,奶奶并不知情,后来奶奶买东西时发现钱少了才查出消费记录才才知道,孩子才10岁不懂得控制自己,觉得漂亮就想买,而且奶奶的支付密码也是被孩子偷偷瞄到的,现在游戏公司没有人工服务,线上申诉也是拒绝退还,但同时段消费游戏公司并没有核实过身份,现希望游戏公司能退换费用,可以注销再不进入游戏。

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