未成年人未经允许充值8554元且未获退款

网友保保_F3FZatO8 2025-08-27

已完结

九岁儿童于2025年8月6日至8月18日进行充值，总金额高达人民币8554元，整个充值过程未经监护人允许，与商家客服沟通完后，未解决相关问题，不退款。

投诉进度

用户评价

2025-09-02 13:55:23

用户申请完结

2025-09-02 13:55:08

申请原因

商家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 10:14:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 10:00:47

投诉信息

战神网络-全民枪神

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

8554元

投诉编号：

99437678

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