一直娱非定制预售商品，误导消费者、设置霸王条款、忽视消费者的合理诉求，以后谁还会相信平台
网友保保_FWSaS02o
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我于2025年8月4日购买riize的8月27日北京线下签售名额，签名与say bye分成2个商品进行销售，但是如果不点进去商品详情看根本无法注意2个链接的区别，所以及其容易导致消费者下错单，因此我在下单后发现不是我想要的say bye名额，于是第一时间向客服申请更换名额，但是客服拒绝更换，由于并不是我想要的商品且不能更换，退款是非常合理的诉求，但客服也拒绝此申请。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第三款规定:"经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易"。一直娱误导消费者且设定的霸王条款严重侵害了消费者消费和售后的权益。现在唯一诉求就是退款
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