购买清洗剂遭遇发错货及伪造商品问题

网友保保_YZrEgIcs 2025-08-05

已完结

我于2025年7月22日在1688上杭州建德藕材贸易商行购买了两瓶清洗剂，结果店铺发来了一副手套。后又补发，发现商品伪造后退款退货，我本以将原商品退回，但商家拿着伪造的图片，两张清晰度不同，而且一张还带有防伪标的图片来糊弄消费者。不给退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 15:18:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 11:32:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 11:19:36

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

假冒/二手商品发错货退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

22.82元

投诉编号：

99292833

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