QQ音乐自动续费且未提醒

网友保保_rdkTG02E 2025-08-05

已完结

qq音乐平台于2025年8月5日下午2:34分自动扣费，在自动续费的前五日平台并没有以任何显著的方式提醒我需要续费，并且在此期间我没有使用任何vip相关权益，我申请退费退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-06 16:14:54

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 16:33:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-05 15:41:13

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99294908

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