移动宽带续费承诺未履行及资费问题
网友保保_638e4c8d
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家里宽带7月底到期，移动客服来电话说要涨价（从80元/月，到50元/月，再到40元/月） 7.23号，我找了移动客服，诉求是价格，服务内容不变（1000M，30元/月）客服回复有专员联系我们！ 7.24号，移动网点的人加了我们微信，说用另一个新号码申请宽带续费，100元/年，宽带免费续费一年，服务内容不变！ 从7.24号到8.4号，等了12天，中间一直说，再等等，过两天过来办理！ 现在又说要再等11天，8月15号可能才有名额！（过程中让我们先退掉原宽带服务） 多次联系10086，接线客服，让我自行和安装师傅沟通！并且推脱该工作人员非移动公司！ 请问，新装用户直接从手机扣款200元话费，然后每月返回10元，一共返10个月。 这个钱不是转到移动公司吗？不是移动工作人员，他图什么？ 我的诉求: 100元/年，宽带免费续费一年，1000M
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