中国移动乱收费及套餐被擅自更改投诉

网友保保_8da653a2 2025-08-08

已完结

2025年开始乱收费，之前我的都是59套餐加10元宽带，就是69一个月！不仅被各种网点来骚扰！结果被莫名其妙改了套餐！话费被乱扣！还有一个宽带费，移动说五六年前办是绑定59的套餐的优惠，五六年前的规定是怎么个事只有你们自己知道了！直接给我从10元一个月提到90一个月！

投诉进度

用户评价

2025-08-08 17:23:11

用户申请完结

2025-08-08 17:23:07

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 11:16:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 11:16:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-08 10:42:16

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐赔偿

涉诉金额：

260元

投诉编号：

99312995

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