充值话费错误导致退费诉求

网友保保_7TuYmVNt 2025-08-06

已完结

我于2025年8月5日在淘宝平台中国移动和包官方旗舰店购买500元话费出现充错号码问题，侵害了我的不当利益返还请求权，我的诉求是退还话费。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-07 12:14:52

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-08-07 09:08:43

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 10:17:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 10:17:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-06 10:04:48

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

491.42元

投诉编号：

99299013

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