洋葱学园虚假宣传且服务未兑现
网友保保_ZJvTnFHH
已完结
我于2024年11月16日购买洋葱学园，销售推荐说会有一对一规划，然后孩子成绩和他的绩效挂钩。本着为孩子提升成绩的愿望，购买了课程，开始孩子和我都很有意愿想学好课程，就每天坚持使用。后面洋葱没有所谓的一对一规划，从来没有对孩子学习关心过，半年孩子不看课程了，也没有主动过问过。承诺的购买后的服务无一实现，导致对洋葱的使用丧失信心，孩子不愿意再看，我要求退费才知道还有助教，还说我应该主动添加助教，而不是助教联系我。 1.未给我展示合同 2.未及时提供消费发票 3.承诺的服务均未做到 我的诉求：退还全部学费，或者按天退回剩余的费用，不接受霸王条款
投诉进度
用户评价
品牌评价
避雷
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
亲爱的葱粉，您好，已跟您致电沟通，如有疑问，您可以联系在线/热线客服，热线4000108088或者通过洋葱学园APP，点击我的---帮助中心---咨询客服，选择在线咨询（转人工）。 我们竭诚为您服务（洋葱客服服务时间：10：00---22：00）我们将竭诚为您服务~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
1.说后面会有1对1的规划。结果购课后销售电话说一下怎么使用平台，发一堆网上随处可见的电子文档，就是他们的规划了。2.销售说适用于全部地区，浙江是物化生统称为科学，历史，地理，道法统称为社会。课件根本不能按照课本的章节进行匹配，需要一个个的知识点进行搜索，一直强调很适用于杭州地区。
用户发起投诉
