洋葱学园课程与宣传不符,退款遭拒

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我在2025年2月7日购买洋葱学园课程,小初高全学科,因为孩子9月份六年级,当时宣传的教材同步全学科。现在我发现六年级英语根本与上海版的教材不一致,语文也不能与教材同步,而且五四制的6年级起的培优课沟通后,两个方案,一个是帮我开通初中起的培优等不能使用的课程,二是退剩余期限的款,但客服说超过7天不能退款,也不能开通。教材没有同步,怎么学习,现在申请费。一共是4096元,四年,半,原抵扣了,分开支付了2596.31+998。

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