洋葱学园服务缺失致课程浪费
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我于2024年2月17日给孩子购买了洋葱学员英语培训课一年课程，共计481.20元，购买后在该平台只学习了大概半个月左右，由于孩子学校课后作业增多，晚自习的原因，渐渐忽略了该平台的课程，已至于到2025年2月，浪费一年的课程教学，虽然我们有自身原因我与孩子没有交流好，但是洋葱学院这个平台犯了严重的的错误，第一点，没有认真关注孩子是否持续在平台学习，第二点，如果有关注到孩子，却没有及时联系，沟通，提醒家长，连最起码的短信提醒都没有，导致白白浪费时间和课程教学，这样的教育平台对孩子这样的漠不关心，是严重缺泛最起码的责任心，非常令人失望，前几天和他们的客服沟通后，他们提出延长一个月课程时间，态度强硬我无法接受，因此投诉，我的诉求是延长半年课程时间，或退半年学费
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亲爱的葱粉您好，关于您反馈的问题我们已与您致电沟通，如有疑问，您可以联系洋葱在线/热线客服，热线4000108088或者通过洋葱学园APP。点击我的--帮助中心--咨询客服--在线转人工，我们竭诚为您服务。温馨提示：洋葱客服服务时间:10:00--22:00。
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