酒店入住环境差且服务态度不佳

网友保保_4TSxWGgj 2025-08-06

处理中

本人于2025年8月2日入住洪湖市玉沙路锦江都城酒店，订商务大床房及套房各一件，共计两间，房间号901，902。入住后发现房间卫生条件极差，有大量蜘蛛网及灰尘，床品异味大，枕头有明显汗臭味。体验极差。酒店工作人员明知有问题，还说是正常。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 16:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 13:04:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-06 12:50:35

投诉信息

锦江荟

投诉问题：

入住环境差服务态度差客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

退款赔偿下架产品

涉诉金额：

465元

投诉编号：

99300262

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