锦江荟酒店订单处理拖沓且未主动联系顾客
网友保保_bmKe1A84
处理中
北京通州环球度假区丽柏酒店。 我先是在携程下单了没有包含早餐的，后来我朋友定了包含早餐的。我当时忙忘记取消携程订的了。那天晚上我跟我朋友从锦江汇办理了入住 我携程订单是忘记取消了 我办入住的时候 前台当时还迟疑了好久 并且酒店全程没有联系我 正常就算整晚保留也会打电话询问 现在酒店处理这个事情拖沓 不给明确回复 浪费我好多天时间和精力 订单是4.1晚的 现在都几号了
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补充内容
刚刚酒店来电 说只能退一半 但我的诉求是全额退款。酒店称当晚和第二天上午也来电了 但我当晚有回电话但未接通 第二天上午看记录也没有收到他们来电。
并且那天晚上我的名字是在酒店登记了的 他们前后口径不一致 前面说以为我订两间房 后面说没有跳出我的预定界面
总之 我的诉求：全额退款
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