小米手环8质量问题及售后争议
网友保保_uQjZGGyz
已完结
我于2023年5月15号于小米商城购买了小米手环8NFC，于2025年7月发现手环在更新完推送的系统后，出现续航缩减，并且突然不开机，黑屏，寄到官方售后处，被告知无法维修，只能花费200多换一个已经下架的手环9，我拒绝接受，我在网上查询相关案例，发现最近出现很多手环8的故障问题，而且有很多人过保后都可以免费换新手环10，我正常使用，突然就出现故障，售后也不查明原因，就让我付费换新，我现在怀疑是小米手环8的质量问题，并且售后差异化处理，我要求免费换10NFC版
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
客服总是一套话术，避重就轻，我问现在小米手环8出现很多故障情况，为什么有人可以过保免费换新，为什么我不行，没有明确的回答，差异化售后，并且手环是因为更新你们发的系统固件才出现这个问题，不需要你们负责吗
用户补充投诉
补充内容
没有解决问题，还是之前的话术
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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跟进内容
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