周大福手链吊坠半年断裂,售后处理不合理
网友保保_2bSBR91X
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本人于2025年1月28日在厦门中华城店购买一口价手链吊坠。购买时,销售人员表示出现产品质量可免费维修。佩戴不到半年,吊坠接口断裂,非人为损坏。致电销售人员表示可寄回去维修,现告知无法维修,需以旧换新。购买同一个东西,需补一半的差价,超级不合理。
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