京东延保服务不履行，京东延保服务就是欺*消费者
网友保保_jftXGex9
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我于2025年3月13日在京东电商平台小米京东自营旗舰店购买了小米扫地机器人M40以及京东延保服务，服务内容只换不修，此后出现机器无法开机问题，小米工程师上门维修检测确实损坏，并开具维保单。于是我申请延保服务，平台收到扫地机器人检测未损坏，实际上修好了说没有损坏，不予换新，并将扫地机器人退回。本人收到维修过后的扫地机器人不到一个月，又出现同样问题的损坏，于是联系平台，平台要求重新申请延保，像上次一样的流程。本人无法接受，原因如下：第一，小米工程师上门维修检测确认机器已经损坏，并开具了维保单，我才申请的延保服务。这里可以证明机器确确实实损坏了。第二，延保方要求必须由他们来检测机器是否损坏才能确认延保是否生效，本人认为非常的不合理，因为机器返厂修好了他们完全可以说机器没有坏，再将机器给我退回，但此前专业的工程师已经上门检修确定机器损坏。这纯粹就是欺*消费者！第三，每次延保服务整个时间流程过长，需要一到两个星期，期间我所有的损失，谁来补偿？？本人花钱单独购买的服务，不予履行就算了，消费者要求合理的服务流程也不愿意接受，分明就是无赖，欺*消费者购买后不予服务。
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