产品虚假宣传，拒不退还差价，拒不更正问题
网友保保_tYovss63
已完结
单号：76899742025063042787334， 在参团行程后发现以下问题： 1.订单车辆是9改7座，实际给派的车辆是7座，在跟客人未沟通的情况下私自更换客人的车辆，始终不给退还差价 2.车况很差，路上抛锚2次，导致行程延误 3.页面展示套餐内无人机和下午茶以及金牌导游部分，旅行社实际旅行过程中没有提供，未达到宣传页的产品承诺 4.反馈问题处理效率太慢，之前旅行社客服周一说周二给客人回复但一直未回复，客人周五催问依旧没有任何解决方案 5.马蜂窝拒不更正上述夸大宣传内容，打太极，始终不正确解决问题
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系消费者沟通，订单退款2000元，双方沟通达成一致
解决方式
已解决
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