马蜂窝旅行团服务退团全额不退问题
Spencer
已完结
原因：我在2024年4月20日在马蜂窝购买了四川川西旅行团服务，平台以及商家未上传合同，付款四日没有签约合同； 现状问题：现提前7日取消行程退团，被告知全额不退，原因是平台自己规定五一节假日退团全额不退；告知我酒店也是全额不退，侵犯了我消费者的知情权，且此条例存在违法行为，未签合同约束我们法定节假日是不可退款的； 诉求是：要求平台以及商家退款，尽快处理，可以接受扣手续费，不接受一分不退
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