旅行社因住宿信息问题导致拒签，要求退还全额定金
网友保保_V9zj9AFi
事情是这样的，我们打算25年1月去冰岛看极光，于是在马蜂窝APP定了北京达美旅行社，2024年12月7日交了一万九千元的定金，旅行社说需要办理签证，定机票，定酒店。重点是 旅行社说百分之99.9肯定下签证，这些通话都有录音证据。 12月18我去北京威孚士办的申根，除了个人的资料其他都由达美旅行社准备的资料，包括机票和酒店信息。 机票定的是2025年1月15的飞机飞往荷兰阿姆斯特丹，再转机到冰岛。旅行社订完机票我并没有收到信息说定机票成功，在2025年1月14日中午旅行社给我打电话通知说签证被拒签了，原因是出行目的不纯。我们把所有要出去旅行的装备都买了行李也收拾完了，在出行前一天给我们说签证拒签，我让旅行社把护照和拒签证明快递发给我。 我收到拒签信时根本不是旅行社说的原因是出行目的不纯，而是他们旅行社的原因，拒签信上写的原因是，所提供的住宿信息不可靠，也就是说住宿是旅行社订的，也许根本没有预定酒店，从而导致的拒签，并且旅行社还欺*我们拒签原因，我严重怀疑这个旅行社就是*子，为了*定金。 我要求旅行社把定金退给我们，可是旅行社只给退两千。签证费说3400，其实只花了1180，国内机票一共11200，只能在他们旅行社账户里，而且我们要改签去哪还要找这个旅行社买机票并且每人还有1000元手续费，能退的钱只有2000元，因为旅行社的问题要让我们承担一万七千元。 现要求马蜂窝平台退全部定金一万九千元，谢谢
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