马蜂窝删除订单修改评价行为不当
网友保保_Es0o5NAO
已完结三月份在马蜂窝下单云南纯玩跟团七日游，因旅游过程中出现多次进店情况，所以回程后给予差评并如实记录此行程情况，但评价成功后，马蜂窝平台后续采取删除订单并修改好评的行为包庇店铺，再向客服反应后，客服拒不承认，并推脱为客户自己操作，只愿意恢复订单，拒不恢复客户原有评价，多次沟通后，客服才同意让我重新评论，但在我二次评价，两个小时后便再次删除该订单与评价内容，将评价变更为好评。针对此情况，请问平台哪儿来的权利删除客户订单并修改客户评价？？每次反应都是重置评价，让客户自己处理？？这就处理态度？？客户重新评价后，再删除订单修改评价？？这就是服务态度？？是企图多次恶心客户，让客户自己放弃处理吗？？客户的隐私权和评论权是一点都没有了？？同时店铺平台上硕大的无自费无购物纯玩团，都可以在客户下单后直接告知有进店，并拒退全款，同时在行程中直接多次进店，请问平台是否有进行过监管吗？针对无自费无购物标识，平台又是否进行过审核？？下单前问是不是纯玩，客服告知是纯玩团，并且后续一直强调是纯玩，但出发前一天告知会有购物环节，而且并非店铺安排，是景区安排的商业购物店环节，请核实商家所述是否真实？如果不是景区安排，也不是商家安排，那是哪里安排呢？为什么客户一定得参加此购物宣传？标榜纯但玩团，不进店无强制，虽无强制消费情况，但带领客户进店，又是否涉嫌虚假宣传？ 关于我的多个疑问，客服多次回电更是无明确解释，只是针对店铺问题提出补偿（并未收到），但仍坚决否认平台删订单和改评价行为，让客户自己核实，并拒绝恢复客户原有评价，并以此结案，可合理？？同时我于本月25号消保反馈订单评价问题，截止目前为止，马蜂窝也并未恢复订单，针对客户反馈问题，就如此敷衍？
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