得物商品质量问题及退款纠纷

网友保保_7qD752R9 2025-08-07

已完结

我第一次带得物买了闲置有瑕疵，然后给我退了然后退款，我又买了一双一模一样的，还是有瑕疵，不给我退钱了

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 18:00:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-08 13:01:31

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 18:14:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 18:14:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 18:06:42

投诉信息

得物

投诉问题：

质量问题客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

537元

投诉编号：

99309498

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