京东商城退货退款超时未处理

网友保保_qSAU5Tl6 2025-08-07

已完结

我于2025年7月26日在京东商城自营店里购买一台苹果手机在收到货的第二天发现质量问题申请退货退款商家在8月1日同意 8月4日显示已经商家已经收到货并承诺48小时内退货退款但现在已经超过48小时客服一直推脱不给解决

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 13:34:07

申请原因

？

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 22:16:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 22:16:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-07 20:10:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版未履行7天无理由退款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

4739元

投诉编号：

99310391

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东PLUS开卡礼被单方面回收且未提前告知