途牛旅行虚假宣传及服务问题投诉
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已完结
在途牛APP下单6天5晚行程订单号为12****6836。 1.途牛虚假宣传，协议中8月2日及8月6日西宁入住为，所谓同等的维也纳或柏曼酒店，但实际差距甚远，是三星和0星的区别，途牛解释为维也纳酒店订满（经美团查证均可订房），只愿选择差得多的柏曼酒店（早餐巨差），6日打途牛电话后才选择维也纳酒店。2.途牛宣传的送祁连草原骑马（非骑马拍照），完全就是*局，实际是只能上马拍个照即须下马。3.途牛擅自修改协议酒店，8月5日协议是入住祁连大酒店或祁连盛唐翠光酒店，但途牛未提前作任何告知或商量，直接安排入住便宜得多的永洲大酒店，投诉后才不情不愿改过来。4.途牛宣传与实际情况不一致，行程上写费用包含所选景点首道大门票，实际上小孩门票需自己购买。5.8月7日在小红书上反馈问题后途牛工作人员联系回复敷衍，避重就轻，认为遇到问题打途牛电话已解决（如无早歺券必须打电话后才给），顾客体验感不好途牛可赔付200元！ 诉求为途牛需赔付因虚假宣传导致消费者产生的额外费用及向消费者郑重道歉！
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已解决
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