深圳深之旅国际旅行社霸王条款及不予退款
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与深圳深之旅国际旅行社有限公司有旅游消费纠纷，该公司霸道免责，将责任全推向顾客，只退景点门票行为不合理。 事情经过： 1.6月18日由于航班延误原定行程取消，我们无法入住印度尼西亚当地的酒店，应退回对应房费；6月19日原定行程取消，应退回6.19当天未去的景点门票费用，来回车费，向导费，餐食费等。 2.但是该公司一直拿航班延误保险已赔付说事，我方已经收到航班延误的保险公司理赔赔付，从未向该公司索求任何有关航班延误的赔付，一直的诉求都是所取消的行程所涉及的相应团费退款。此为第一点：该公司搅乱纠纷重点。 3.该公司违规逃脱责任，违背旅游法将天气原因导致的航班延误列为不可抗力因素，拒绝退款相应团费。详见图1-3是与该公司客服聊天记录，图4-5为旅游法中所涉及的不可抗力因素界定。此为第二点：该公司欺负老百姓，违背旅游法，仗势欺人霸王条款，浑水摸鱼将责任全推向消费者，让消费者承担意外所带来的全部损失。 4.该公司所提供给当地文体旅游局的地接损失证明，详见图6，仅仅损失旅游大巴费50元/人，那我们6280元/人的七日团费中所含的一日导游服务费、餐食费，也应作退还！而不是义正言辞的在那说只可能退120元景点门票费。此为第三点：只顾自己利益将损失全部由消费者承担，纯纯欺负老百姓欺负消费者。 5.该公司所提供给当地文体旅游局的酒店损失证明，以此为损失证据拒绝退款，我们合理怀疑此证明的真实性，是否存在p图伪造。详见图7：（1）酒店损失证明中我们预订的是双床房而非大床房；（2）各种横线所填内容和落款时间格式混乱，各种乱码错误。此为第四点：该公司以非绝对真实性的证明来抵抗退款。 6.该公司所谓的门票费120元/人也存在欺诈，出发前公司客服给我发的当地旅游注意事项的文件分明说该景点门票费是150元/人，详见图8。此为第五点：为了扣尽消费者团费不择手段不惜一切代价的坑蒙*。 7.该公司将我们外包给华人国际旅行社公司，详见图9。但我们遇到的几位同样是被另外一家广州旅行社外包给该华人国际旅行社公司的消费者，她们就得到了除景点门票外相应的团费退费，至于是广州旅行社自掏腰包退费，还是向外包旅行社以及印尼当地的地接旅行社索要我们不得而知，但深圳深之旅国际旅行社无任何去协商去了解索要的行为，只是一味的欺压消费者。此为第六点：该公司不作为，纯霸王条款，欺压消费者。
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