酒店入住环境差且服务态度恶劣
网友保保_ck7YhREn
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我在非繁城品酒店（北京安贞外馆斜街店）提前预定了8月6日到8月7日的房间，6日晚上九点到达却被告知房间给其他顾客开了钟点房，给我们换的房间还没被打扫干净，等到被告知房间打扫干净后进入房间却全是烟味，无法呼吸，商家不承认，保洁再次打扫后仍有烟味，商家以满房为理由拒绝更换房间，并表示让我们另寻其他酒店，拒绝解决问题，考虑到当时时间已经很晚，我们都是女生和未成年，外出找房并不安全，且房间并不容易找到，不得已被迫入住了带有烟味的房间。我要求商家承担相应责任并赔偿
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