未成年人游戏充值8000多元，未获提示和验证

网友保保_4wWPTfKr 2025-08-09

处理中

孩子自己在家玩游戏充值8000多，多笔连续消费没有任何提示和刷脸验证，商家就给退216其它不管，我投诉请求相关部门帮忙处理，保护未成年人和消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 09:47:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-09 09:39:45

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7561元

投诉编号：

99319559

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