美团平台不办理退票或改签
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本人在美团平台商户“敦煌莫高窟”购买了8月15日的莫高窟参观票，但是由于日程原因，当天无法到场。莫高窟官方平台都允许收取手续费改签或退票，但是美团平台确自作主张，不给我办理退票或进行改签，严重违反《消费者权益保护法》。商户美团商户为“敦煌莫高窟”。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
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