周大生珠宝诱导消费、乱收费及服务问题
网友保保_m4P6g7v1
已完结
我于2003年10月3日出生，在2025年8月8日下午五点左右在江苏省徐州市云龙区，云龙万达一楼周大生珠宝购买金手镯，店员存在诱导消费行为，我的足金手镯22.7克置换足金手镯31克，店员当时说只需要8.3克补差价，结账的时候付了9040，没有给我看发票，没有和我核对，直接把质保书放在袋子里，故意隐瞒1860的工费价格，回家的路上看了发票才知道工费1860，感觉不对和店员打了电话，店员说出柜概不退换，我们开车返回店和店员理论，不给退款，说明天让我找店长处理，今天8.9号找了店长，态度十分恶劣，意思我付了钱不管什么问题就是不能退，找谁都没用，当时我录了音，质保单付款时间不对，我下午五点买的质保单时间是1:40分，质保单明确表明需要顾客签字也没有让我签字，店员也没有签字，我打了周大生总部电话，完整流程需要客户签字确认，她们金店违规操作，店员的问题为什么需要我们消费者承担，态度还非常恶吏
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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补充内容
没有给我小票更没有给我发票，只塞在包里一张保单，上面明确表明需经过双方签字才能生效，当时根本没有给我看过一眼，直接我装袋子里面，更别提签字核对，当时但凡给我确认看了我当时就不要了，一共8.3克花了9400，她们金价本来就贵工费更贵这个钱怎么付的具体都没有给我核算，导购自己拿计算器算完9040直接让你付款小票发票保单签字没有给我看过任何一个，诱导你付钱，存在很大漏斗，态度很恶劣，她们店长说你找谁都没用付完钱就是不能退，爱找谁找谁，更别提服务了，两个店员一顿控吓人，太恶劣了，我让她们调监控，因为店员从未和我提及工费怎么计算，标签也没有给我看，直接付款，她们说调控调不出来，也没有声音，就是不能给你处理，我买完没过多久就感觉价格不对没有给我算清楚也没有给我确认，8.3克9040离谱了，半个小时左右我就去店里找她，店员说退不了你付钱了，发票也不给说你都没有，霸王条款售前不讲清楚退还规则，只说一句贵重物品不退不换，也不开发票，太恶劣太嚣张了，店长说话更是为所欲为
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