周大生以旧换新涉嫌霸王条款及虚假宣传
网友保保_AxUY6aHQ
我于2025年8月11日在易初莲花周大生以旧换新购买黄金，出现侵害消费者权益！黄金一口价导致我九克多的黄金变成四克多！关于克重：我的一口价不写克重，购买过程中反复确认都不给称，侵犯了消费者知情权。关于条款：质保单写明一口价只能换一口价，超过三天还只能换比当前饰品价高出30%的一口价！这就是霸王条款！ 我本人的黄金加起来 9克多，店员拿给我了一款4706元的戒指＋耳环3488元的商品！戒指实际上只有2克多！耳环大概还没有2克！我5 克的戒指变成2克多！4克多的耳环变成大概二克左右！并没有告诉是一口价，并且标签上没有克重，当时我说要称，店员说：“这种不称的”！《消费者权益保护法》第二十四条赋予消费者7日内无理由退货权利（非定制商品），且商家未履行告知义务已违反《价格法》明码标价规定未开发票！购买后只给了质保单，只要消费者与商家买卖成立，商家就必须开具发票！这是商家的法定义务！该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》！店员全程没说一口价商品也没说工艺商品，11号晚上了解到才打电话问店员才说，当时在店并没有说！标签并没有克重！我当时到店店员也没有说可以按克买、也没有说什么一口价、直接让我们看！并且让称重也不称！我们回来搜才知道！九克多变成三四克的戒指！当时我说要称，店员说：“这种不称的”，店员说我女儿懂，我女儿认为是同等克重，所以她认为是9️⃣克换9️⃣克再加点钱换新的！根本不理解！认为加点钱换点新的很好！全程没说克重，导致我们都认为是同等克重！ 店员全程没说一口价商品也没说工艺商品，标签并没有克重！我当时到店店员也没有说可以按克买、也没有说什么一口价、直接让我们看！我们回来搜才知道！
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