周大生玉镯购买后发现瑕疵且拒绝退款

网友保保_fXaQxJri 2025-07-25

已完结

7.18日晚在山东省济南市万虹广场周大生经典购买天山翠玉镯，店员让把288转她个人，她在抖音团购，当时未开发票，未复称，未给产品证书，7.20日下午发现玉镯有两处瑕疵去店里，店员说不退不换，单据上写非质量问题不退换，7.20日已将手镯放到店内，至今未同意退款

投诉进度

用户评价

2025-07-25 20:04:32

用户申请完结

2025-07-25 20:04:21

申请原因

最终交给商家解决，他们依然拒绝处理，助长商家的不良风气，让更多人受骗

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 20:02:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 20:02:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 19:44:21

投诉信息

周大生

投诉问题：

霸王条款退款纠纷商品质量问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

288元

投诉编号：

99226787

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